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网站名称: 美团网

美团网,美团一次 美一次精致生活,中国最早,口碑最好的团购网!每天团购多单精品打折消费,超省钱巨划算!美团网为您精选自助餐、电影票、KTV、美发、足浴特色商家,享尽无敌折扣!
  • 网站名称:美团网
  • 网站地址:www.meituan.com
  • 建站时间:2010年3月4日
  • 网站所属:北京三快科技有限公司
  • 所属地区:北京海淀
  • 网站类型:综合其他 > 团购网站
  • 分 享 到  :
关 键 词: 美团网团购
网站描述 - [ 美团网 ]
      美团网:美团一次 美一次,为消费者发现值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。每天多单团购,为商家找到合适的消费者,给商家提供优质的互联网技术服务。
如果您是消费者:
  • 美团每天帮您推荐多种优质的本地生活服务;
  • 美团的推荐一定物超所值;
  • 美团同时致力于帮您发现好玩,新鲜的生活方式;
如果您是商家:
  • 美团有热爱尝试的消费者;
  • 美团有保证效果的广告价值;
  • 美团是您到达消费者的桥梁;

美团承诺
 

消费者保障服务

美团网自2010年3月4日上线以来,一直努力为美团网会员提供“本地精品消费指南”服务,同时美团网推出“团购无忧”消费者保障计划,为您提供贴心的权益保障。
2014年3月15日0点0分起,保障服务再次升级,所有在线售卖的团购单均享受"随时退"和"过期退"服务(物流单、电影选座和酒店在线订除外);已停售的团购单享受其原有的售后服务,若原来不支持退款则依然不支持。

未消费随时退款

  1. 美团券购买成功
    且未消费
  2. 我的订单页
    申请退款
  3. 1个工作日
    退至美团账户
  4. 原路退回:3~10个
    工作日退至支付账户
  5. 美团余额页原路
    提现至您支付账户

以下团购商品或服务不适用"未消费随时退款"计划:

  1. 实物类产品(需物流运送的产品)
  2. 2014年3月15日前已停售的团购单标明"不支持随时退款"的产品或服务

退款说明:

  1. 退至美团余额:审核通过后,会在1个工作日(少量商品需要3个工作日)内把款项退回到您的美团账户。余额可在下次团购时直接冲抵现金,也可随时提现。暂不收取手续费。
  2. 原路退回:审核通过后,会在3-10个工作日内(少量商品需额外增加3个工作日)把款项退回到您的原支付方,通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户,充值卡或返利金额将退回到美团余额,暂不收取手续费。

提现说明:

  1. 提现时间:3-10个工作日,大额提现审核需60日,审核后3-10个工作日到账
  2. 提现渠道:
    • 使用支付宝支付的金额,将原路退回至您的支付宝账号
    • 使用财付通支付的金额,将原路退回至您的财付通账号
    • 使用网上银行卡支付的金额,将原路退回至您的银行卡
大额提现:系指用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元的情形。

过期未消费无条件退款

  1. 美团券过期
    且未消费
  2. 进入已过期美团券
    申请退款
  3. 1个工作日
    退至美团账户
  4. 原路退回:3~10个
    工作日退至支付账户
  5. 美团余额页原路
    提现至您支付账户

相关说明:

  1. 退至美团余额:审核通过后,会在1个工作日内(少量商品需要3个工作日)把款项退回到您的美团账户。余额可在下次团购时直接冲抵现金,也可随时提现。
  2. 原路退回:审核通过后,会在3-10个工作日内(少量商品需额外增加3个工作日)把款项退回到您的原支付方,通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户,充值卡或返利金额将退回到美团余额;为了感谢和回馈新老客户,过期包退暂免手续费,手续费收取办法以及相关政策,以我司事先公布为准

以下团购商品或服务不适用"过期未消费无条件退款"计划:

  1. 实物类产品(需物流运送的产品)
  2. 2014年3月15日前已停售的团购单标明"不支持过期退款"的产品或服务

极速退款

  1. 美团券购买成功
    且未消费
  2. 我的订单页
    申请退款
  3. 选择退至
    美团余额
  4. 立即退至美团账户

极速退款支持范围:

  1. 极速退款是优质商家提供的退款专享服务,仅限于页面明确标明“支持极速退款”的产品或服务。

极速退款说明:

  1. 退至美团余额:款项立即退回到您的美团账户。余额可在下次团购时直接冲抵现金,也可随时提现。
  2. 原路退回:需要通过银行或支付宝等第三方支付平台转账,暂不支持极速退款立即到账。
注:会员在使用极速退款的过程中如出现违约、诈骗等违背诚信原则的行为,将无法享受退款立即到账特权。

消费不满意,美团就免单

  1. 团购成功
    商家未兑现服务承诺
  2. 致电美团网客服
    400-660-5335
  3. 客服联系商家
    调查、核实
  4. 美团为您免单

“消费不满意, 美团就免单”计划的适用范围:

  1. 商家提供给美团会员的产品或服务与其承诺的产品或服务内容严重不符
  2. 商家提供的产品或服务经合法有效的证据证明存在严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况
  3. 美团券有效期内,商家无理拒绝接受美团会员使用美团券

物流售后保障

  1. 联系商家
    或美团网客服
  2. 按照要求
    寄回或拒收商品
  3. 商家验收
  4. 验收合格后
    换货或退款

相关说明:

  1. 联系商家/美团客服:收到货物后10天内优先联系商家,将有专门的客服人员为您服务,请按照客服的要求,选择拒收或寄回商品给商家,商家收到寄回商品并验收合格后,美团会为您办理退款或换货
  2. 寄回商品要求:寄回商品时,请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号,如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回
  3. 邮费情况:已寄出的商品,非因商品质量问题而产生的退换货由用户支付邮费;因商品质量问题而产生的退换货需要您先行支付邮费,我们将在办理退款时为您补偿

非因商品质量问题且存在以下情形之一的,不在退换货服务范围之内:

  1. 消费者定作的
  2. 鲜活易腐的
  3. 根据商品性质并经消费者在购买时确认的不宜退货的商品

购物保障


  • 消费者在签收商品后10天内,可提出退换货申请,退换的商品必须不影响商家的二次销售

  •  
  • 美团承诺出售的商品均为正品,消费者若收到假货,可在指定期限内发起维权,并申请“假一赔十”赔付。

  •  
  • 消费者提交订单后,3天内商家会完成发货,消费者可在5--7天内收到商品。

维权流程

 

  1. 满足商品退换货条件的前提下,美团会员可在“我的美团劵—我的订单—申请售后服务”,商家会在24小时内受理退换货服务申请。
  2. 商家未在24小时内受理退换货服务申请,美团会员可申请美团客服介入解决,美团客服会在48小时内受理退换货申请。
  3. 在收到美团会员申请后,美团客服有权利要求双方提供必要证明,并确认判定。

10天退换货服务标准

什么是10天退换货服务?

10天无理由退货换服务是指美团会员在物流公司公示的签收商品时间后的10天内:
  1. 商品无质量问题,在满足《商品退换货条件》前提下,可以申请无理由退换货。
  2. 商品有质量问题,或收到的货物与页面描述不符 (商家提供的商品与页面承诺不相符、商家发货少于购买数量、商家发错商品),可以申请无理由退换货。

以下商品不提供10天无理由退换货服务:

  1. 消费者定作的;
  2. 鲜活易腐的;
  3. 根据商品性质并经消费者在购买时确认的不宜退货的商品

支持10天无理由退换货服务的“商品退换货条件”:

  1. 所退换商品具备收到时完整的外包装,或商品附带的配件、吊牌、保修卡、说明书、赠品等资料齐全不影响二次销售;
  2. 所退换商品及配件未出现磨损、损坏、被使用的痕迹等不影响二次销售;
  3. 所退换商品没有被洗过、穿过、佩戴过、组装过、改动过、人为破坏过等不影响二次销售;
  4. 所退换商品自身携带的产品序列号与商家售出时约定的一致;
  5. 所退换商品拆封后可以复原不影响二次销售。

邮费说明:

  1. 非商品质量问题而由美团会员发起的退换货行为:
    1. 商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
    2. 非商家包邮产品,所有邮费均由美团会员承担。
  2. 如果是商品质量问题、或收到的货物与页面描述不符 (商家提供的商品与页面承诺不相符、商家发货少于购买数量、商家发错商品而导致退换货)等情况,往返退换货费用均由商家承担。

假一赔十

补充说明:

  1. 正品说明:商品具备合法的质检证明和正规授权。
  2. 消费者举证:针对假一赔十发起维权,消费者需要提供相关凭证。
  3. 消费者权益保护法另有明确规定的,按照该法进行处理

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